管理者復雜思考、執行人簡單行為（文）

        人類的大腦為什么在進化的過程中越來越發達？因為人類要思考，而思考是一個復雜的過程，所以大腦就會越來越發達。其實身為管理人員，可以說就是一個團隊的大腦，我們需要做的是復雜的思考，而我們思考的目的，則是為了讓執行者能簡單的操作。
        管理者要復雜思考，執行的人才能簡單行為。我們可以用反向推理來說明這個問題，首先，我們的目的是要最終執行起來必須是又快又好，比如我們的流水線作業，就是很好的例子。我們在流水線上的每一個環節的工作都是非常簡單的，可能就是擰一個螺絲，或是放一個蓋子，或是堆碼一個成品，每個環節的執行者心里都非常清楚，什么時間該干什么，效率當然會很高。但是反觀我們整個流水線的設計，我們需要思考每一個環節甚至每一個點的安排與設計是否合理，運轉過程是否順暢，安全是否有隱患，是否有較大風險？所有這些問題的思考過程必然是相當復雜的。
        那么，作為一名管理者，要想做好一件事，就必須要考慮周全了。要思考做成這件事有多少種方法，每種方法的優點是什么，缺點在哪里，風險有多大，贏面有多大。綜合評估之后選出一個可行度最大的方法，然后還要按照這個方法制定出詳細的執行方案。這樣就需要我們管理者進行復雜有效的思考了，如果考慮不全面，方案不詳盡，指示不明確，那么在執行的時候肯定會出問題。要么執行者會不知所措，要么執行者會往錯誤的方向走，這兩點都是我們無法接受的。
        而當我們考慮周全了，方案做好了，程序設定了，剩下的執行就變得容易多了。執行者不需要思考為什么要這樣做，而只需要知道怎樣去做就可以了，就好比我們現在使用的個人電腦，我們不需要知道背后繁雜的操作系統是怎么編的，而只要知道電腦怎么使用就好了。
        執行者所要做的越簡單，我們方案的可重復性就越強，可重復性越強，辦事的效率就越高。就拿我們人人都知道的麥當勞、肯德基以及星巴克來說，每個店鋪的陳列、布局、餐點，店員的著裝以及一言一行一舉一動都仿佛是一個模子刻出來的，這就是因為這些企業具備超強的可復制性。所以，當一個企業發展能簡單的用“復制”和“粘貼”來完成的時候，那么它的擴張一定是非常快速的，這就是為什么我們看到上述這些連鎖店能遍地開花的原因所在。
        當然，復雜思考并不代表我們要畏首畏尾、患得患失，這種想法也是不可取的。我們首先是確定了一件事要去做，然后要復雜思考的是如何去做，這與做還是不做是兩碼事。這也就要求我們思考問題時定位要準確，因為人的精力是有限的，不可能胡子頭發一把全抓完，當我們不可能解決掉所有問題的時候，我們就必須做出取舍，抓住主要矛盾。而一旦選定主要目標之后，就立馬全身心投入，通過全面、科學、縝密的思考，確定方案，進而下達執行指令。
        所以，企業的管理只有通過復雜的思考帶來簡單的執行，才能具備較強的可重復性，進而才有可能進入快速的發展。

（吳斌）