管理者復(fù)雜思考、執(zhí)行人簡單行為（文）

        人類的大腦為什么在進(jìn)化的過程中越來越發(fā)達(dá)？因?yàn)槿祟愐伎迹伎际且粋€(gè)復(fù)雜的過程，所以大腦就會(huì)越來越發(fā)達(dá)。其實(shí)身為管理人員，可以說就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的大腦，我們需要做的是復(fù)雜的思考，而我們思考的目的，則是為了讓執(zhí)行者能簡單的操作。
        管理者要復(fù)雜思考，執(zhí)行的人才能簡單行為。我們可以用反向推理來說明這個(gè)問題，首先，我們的目的是要最終執(zhí)行起來必須是又快又好，比如我們的流水線作業(yè)，就是很好的例子。我們?cè)诹魉€上的每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都是非常簡單的，可能就是擰一個(gè)螺絲，或是放一個(gè)蓋子，或是堆碼一個(gè)成品，每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者心里都非常清楚，什么時(shí)間該干什么，效率當(dāng)然會(huì)很高。但是反觀我們整個(gè)流水線的設(shè)計(jì)，我們需要思考每一個(gè)環(huán)節(jié)甚至每一個(gè)點(diǎn)的安排與設(shè)計(jì)是否合理，運(yùn)轉(zhuǎn)過程是否順暢，安全是否有隱患，是否有較大風(fēng)險(xiǎn)？所有這些問題的思考過程必然是相當(dāng)復(fù)雜的。
        那么，作為一名管理者，要想做好一件事，就必須要考慮周全了。要思考做成這件事有多少種方法，每種方法的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺點(diǎn)在哪里，風(fēng)險(xiǎn)有多大，贏面有多大。綜合評(píng)估之后選出一個(gè)可行度最大的方法，然后還要按照這個(gè)方法制定出詳細(xì)的執(zhí)行方案。這樣就需要我們管理者進(jìn)行復(fù)雜有效的思考了，如果考慮不全面，方案不詳盡，指示不明確，那么在執(zhí)行的時(shí)候肯定會(huì)出問題。要么執(zhí)行者會(huì)不知所措，要么執(zhí)行者會(huì)往錯(cuò)誤的方向走，這兩點(diǎn)都是我們無法接受的。
        而當(dāng)我們考慮周全了，方案做好了，程序設(shè)定了，剩下的執(zhí)行就變得容易多了。執(zhí)行者不需要思考為什么要這樣做，而只需要知道怎樣去做就可以了，就好比我們現(xiàn)在使用的個(gè)人電腦，我們不需要知道背后繁雜的操作系統(tǒng)是怎么編的，而只要知道電腦怎么使用就好了。
        執(zhí)行者所要做的越簡單，我們方案的可重復(fù)性就越強(qiáng)，可重復(fù)性越強(qiáng)，辦事的效率就越高。就拿我們?nèi)巳硕贾赖柠湲?dāng)勞、肯德基以及星巴克來說，每個(gè)店鋪的陳列、布局、餐點(diǎn)，店員的著裝以及一言一行一舉一動(dòng)都仿佛是一個(gè)模子刻出來的，這就是因?yàn)檫@些企業(yè)具備超強(qiáng)的可復(fù)制性。所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展能簡單的用“復(fù)制”和“粘貼”來完成的時(shí)候，那么它的擴(kuò)張一定是非?？焖俚?，這就是為什么我們看到上述這些連鎖店能遍地開花的原因所在。
        當(dāng)然，復(fù)雜思考并不代表我們要畏首畏尾、患得患失，這種想法也是不可取的。我們首先是確定了一件事要去做，然后要復(fù)雜思考的是如何去做，這與做還是不做是兩碼事。這也就要求我們思考問題時(shí)定位要準(zhǔn)確，因?yàn)槿说木κ怯邢薜模豢赡芎宇^發(fā)一把全抓完，當(dāng)我們不可能解決掉所有問題的時(shí)候，我們就必須做出取舍，抓住主要矛盾。而一旦選定主要目標(biāo)之后，就立馬全身心投入，通過全面、科學(xué)、縝密的思考，確定方案，進(jìn)而下達(dá)執(zhí)行指令。
        所以，企業(yè)的管理只有通過復(fù)雜的思考帶來簡單的執(zhí)行，才能具備較強(qiáng)的可重復(fù)性，進(jìn)而才有可能進(jìn)入快速的發(fā)展。

（吳斌）